📢SEBI लगातार यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहा है कि Investors को पारदर्शिता और समय पर जानकारी मिले, खासकर तब जब बात हो शिकायतों (Complaints) की। इसी दिशा में, SEBI ने सभी Registered Research Analysts (RAs) के लिए एक ज़रूरी अनुपालन (Compliance) जोड़ दिया है:
✅ मासिक Complaint Status की जानकारी 07 तारीख तक Investors को देनी होगी।
🔍 क्या है ये नया Rule?
✅ हर RA को अपने Investors को उनकी शिकायतों की स्थिति (Complaint Status) की जानकारी देनी होगी:
मासिक आधार पर (Monthly Basis)
हर महीने की 07 तारीख तक
📲 RA के पास Website या Mobile App हो तो:
यदि RA के पास अपनी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन है, तो:
Complaint Status की जानकारी वेबसाइट/ऐप पर नियमित रूप से Display करनी होगी।
Investors को शिकायत दर्ज करने के लिए एक Direct Complaint Filing Option भी देना होगा।
इसके साथ-साथ, SEBI SCORES Portal का Download लिंक और Complaint Filing लिंक भी प्रदर्शित किया जा सकता है।
📧 RA के पास Website / Mobile App नहीं है तो?
जिन Research Analysts के पास Digital Platform नहीं है:
उन्हें यह जानकारी Investors के Registered Email IDs पर भेजनी होगी – हर महीने की 07 तारीख तक।
इस Email में निम्नलिखित विवरण शामिल होना चाहिए:
पिछली शिकायतों की स्थिति
वर्तमान में Pending शिकायतें
Resolution Time
SCORES Complaint लिंक
🗂️ Sample Complaint Status Table (SEBI Format):
| क्रमांक | शिकायत प्राप्त हुई | माह की शुरुआत में लंबित | माह के दौरान प्राप्त | माह में हल हुई | माह के अंत में लंबित | औसत समाधान समय (दिनों में) |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 02 | 01 | 02 | 01 | 02 | 5 |
📅 यह रिपोर्ट हर महीने की 07 तारीख से पहले तैयार करके साझा करनी होगी।
🔗 SCORES Portal और App Link:
RA को अपनी वेबसाइट/ऐप पर यह दोनों लिंक देना चाहिए:
🔹 SCORES App Download Link (Android/iOS)
"Investors को शिकायत दर्ज करने का सीधा और आसान तरीका देना आपकी ज़िम्मेदारी है।"
💼 Summary – RA के लिए Checklist
| काम | जरूरी है? | माध्यम |
|---|---|---|
Complaint Status Report | ✔️ | Website/App या Email |
07 तारीख तक रिपोर्ट | ✔️ | हर महीने |
SCORES लिंक डिस्प्ले | ✔️ | Website/App |
Complaint Filing Option | ✔️ | Website/App |
📝 निष्कर्ष
SEBI का मकसद है – Investor Protection और Transparency को बढ़ाना।
RA को चाहिए कि वो सभी Complaints से संबंधित सूचना समय पर साझा करें और Investors को शिकायत दर्ज करने का एक स्पष्ट और सीधा रास्ता दें।
✅ “Compliance is not just a rule, it builds trust.”