📢 जब भी कोई निवेशक (Investor) किसी SEBI Registered Research Analyst (RA) की service से असंतुष्ट हो, या कोई unethical behavior अनुभव करे, तो उस स्थिति में investor को यह जानना ज़रूरी है कि वह अपनी शिकायत (Complaint) कहाँ और कैसे दर्ज कर सकता है, और उसका समाधान कैसे प्राप्त कर सकता है।
आइए जानते हैं पूरी प्रक्रिया step-by-step।
🔁 Step 1: पहले Research Analyst से संपर्क करें
जब आपको लगे कि RA द्वारा दी जा रही service में कोई समस्या है — जैसे:
Research report में transparency नहीं है
Recommendations biased लग रही हैं
कोई report time पर नहीं मिली
या आपसे unethical fee ली गई है
तो सबसे पहले आपको सीधे उस Research Analyst से संपर्क करना चाहिए।
📌 SEBI का नियम है कि:
"RA को निवेशक की शिकायत का समाधान 30 दिनों के भीतर करना होता है।"
🚫 यदि Analyst समय पर या संतोषजनक समाधान नहीं देता है, तो अगले कदम पर जाएं।
🧾 Step 2: SEBI SCORES पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
SEBI ने एक centralized complaint handling system बनाया है —
जिसे कहा जाता है: SCORES (SEBI Complaints Redress System)
SCORES Portal की मुख्य विशेषताएँ:
✅ पूरी तरह Web-based
✅ Complaint Status Track करने की सुविधा
✅ संबंधित intermediary (RA) को forward कर दिया जाता है
✅ समयबद्ध समाधान की प्रक्रिया
SCORES पर Complaint कैसे करें?
SCORES की वेबसाइट पर जाएं:
👉 https://scores.gov.inInvestor के रूप में Register करें
Complaint फ़ॉर्म भरें — सारी जानकारी स्पष्ट रूप से दें
Reference number मिलेगा — इसे सेव रखें
आप status anytime track कर सकते हैं
🛡️ SCORES Investors के लिए एक powerful और transparent platform है।
✉️ Step 3: Physical Complaint भेजने का Option
यदि आप डिजिटल माध्यम का प्रयोग नहीं कर सकते हैं, तो SEBI को complaint डाक द्वारा भेजने का भी option है।
Complaint भेजने का पता:
Investor Assistance and Education Department,
Securities and Exchange Board of India (SEBI),
SEBI Bhavan, Plot No. C4-A, ‘G’ Block,
Bandra-Kurla Complex, Bandra (East),
Mumbai – 400051
📌 Complaint में शामिल करें:
पूरा विवरण
Relevant documents की कॉपी
Contact details
RA का नाम और Registration Number
🔍 Complaint Filed? अब आगे क्या?
जैसे ही आप SCORES पर या पत्र द्वारा Complaint दर्ज करते हैं:
SEBI आपकी शिकायत verify करता है
RA को वह complaint forward की जाती है
RA को समय पर जवाब देना होता है
SEBI status की निगरानी करता है
यदि समाधान नहीं मिलता तो Escalation की प्रक्रिया भी होती है
📌 निष्कर्ष (Conclusion)
एक investor के तौर पर आपका यह अधिकार है कि आप जो भी financial services ले रहे हैं, उसमें transparency, fairness और accountability हो।
अगर Research Analyst द्वारा किसी भी तरह की लापरवाही या धोखाधड़ी होती है, तो आप चुप न रहें:
🛡️ पहले RA से संपर्क करें
🛡️ फिर SCORES Portal पर शिकायत दर्ज करें
🛡️ या SEBI को डाक द्वारा पत्र भेजें
✅ इससे RA के काम करने की गुणवत्ता बढ़ती है
✅ और आपका निवेश environment और भी सुरक्षित बनता है।